وقتی مدیرعامل یک سازمان در خط اول خدمترسانی حاضر میشود، معنای مدیریت از پشت میزها فراتر میرود و به صحنهی واقعی زندگی مردم گره میخورد
این حضور، تنها یک حرکت اداری نیست؛ نمادی از مسئولیتپذیری، همراهی و درک عمیق از دغدغههای شهروندان است.
در روزهای بارندگی اخیر، که نگرانیها درباره وضعیت فاضلاب و آبگرفتگی به اوج میرسد، عبیداوی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز، لحظهای از میدان خدمت دور نماند. او در حالی که باران بیوقفه فرو میریخت، در کنار کارکنان عملیاتی حاضر شد؛ همانجایی که صدای ماشینآلات، تلاش کارگران و اضطراب شهروندان در هم تنیده میشود.
مدیرعامل نهتنها نظارت کرد، بلکه در کنار نیروهای عملیاتی ایستاد، مشکلات را از نزدیک دید، راهکارهای فوری ارائه داد و خستگی را از چهره کارکنان زدود. حضور او در ساعات سخت، برای کارکنانی که در دل بحران تلاش میکردند، دلگرمی بزرگی بود. آنها احساس کردند که تنها نیستند؛ مدیری بالای سرشان ایستاده که دردها و زحماتشان را با تمام وجود میبیند.
از سوی دیگر، این حضور میدانی، پیامی آرامشبخش به مردم اهواز داد. شهروندانی که با نگرانی بارشها را دنبال میکردند، وقتی مدیرعامل را در دل عملیات دیدند، اعتمادشان افزایش یافت؛ چراکه میدانستند مدیریت بحران از نزدیک در جریان است.
این احساس مسئولیت و نظارت مستمر باعث شد بسیاری از نگرانیهای مردم کاهش یابد و شهر در روزهای بارانی با آرامش بیشتری مواجه شود.
حضور عبیداوی در میدان، نشان داد که مدیریت موفق تنها به صدور دستور محدود نمیشود؛ بلکه به معنای حضور، همراهی و ایستادن کنار مردم و کارکنان در سختترین شرایط است. چنین مدیریتی است که میتواند امید بیافریند، اعتماد بسازد و شهر را با ثبات از دل بحرانها عبور دهد.
این روزها، کارکنان عملیاتی و مردم اهواز بیش از هر زمان دیگر این پیام را دریافت کردند:
*وقتی مدیر کنار شماست، حتی سختترین ساعات نیز قابل تحملتر میشود*
