حضور برخط مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز در مرکز سامد؛ تأکید بر پاسخگویی مستقیم و رسیدگی به مطالبات شهروندان
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز با حضور در مرکز سامد، بهصورت برخط و بدون واسطه پاسخگوی درخواستها، دغدغهها و مشکلات شهروندان شد و دستورات لازم را برای بررسی و رفع مسائل مطرحشده صادر کرد.
به گزارش شیرین خبر از روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب اهواز، حسین عبیداوی در برنامه پاسخگویی برخط مرکز سامد، ضمن گفتوگوی مستقیم با شهروندان، مسائل و درخواستهای آنان را در حوزههای مختلف آب و فاضلاب مورد بررسی قرار داد و با تأکید بر ضرورت رسیدگی سریع و دقیق به مطالبات مردمی، دستورات لازم را به مدیران و واحدهای ذیربط برای پیگیری و رفع مشکلات صادر کرد.
عبیداوی در این برنامه، ارتباط مستقیم با مردم را یکی از مهمترین راهکارهای شناسایی مشکلات و ارتقای کیفیت خدمات دانست و اظهار کرد: شنیدن دغدغهها، درخواستها، انتقادها و پیشنهادهای شهروندان، نقش مؤثری در بهبود فرآیندهای خدمترسانی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان دارد و این ارتباط دوسویه، زمینه تصمیمگیری دقیقتر و ارائه خدمات مطلوبتر را فراهم میکند.
وی با اشاره به اهمیت تداوم ارتباط مستقیم با مردم افزود: در راستای تکریم اربابرجوع و رسیدگی بیواسطه به مطالبات شهروندان، نشستهای ملاقات مردمی مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز بهصورت منظم در روزهای دوشنبه هر هفته برگزار میشود و شهروندان میتوانند با حضور در این نشستها، مسائل، درخواستها، انتقادها و پیشنهادهای خود را بهصورت مستقیم مطرح کنند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز خاطرنشان کرد: برگزاری ملاقاتهای مردمی در کنار حضور در برنامههای پاسخگویی برخط مرکز سامد، بیانگر اهتمام شرکت به توسعه ارتباط دوسویه با شهروندان، پاسخگویی شفاف و پیگیری مستمر درخواستهای مردمی است و تمامی موضوعات مطرحشده تا حصول نتیجه از سوی واحدهای تخصصی شرکت دنبال خواهد شد.
گفتنی است سامانه ارتباطات مردمی دولت (سامد) با هدف ایجاد ارتباط مستقیم میان مردم و مدیران دستگاههای اجرایی، زمینه طرح مسائل، درخواستها و پیشنهادهای شهروندان و پیگیری آنها را فراهم میکند.